YACTEKA.NET - CURSO DE MARKETING. MKT RESUMEN.

MARKETING
NIVEL 1 - MARKETING DE PRODUCTOS



Concepto de Marketing : Función comercial que determina las necesidades y deseos de los mercadometas.
"El Marketing no es el arte de vender lo producido, sino de saber que producir"

Concepto de Necesidad : Es un estado de carencia que experimenta un individuo de alguno de los satisfactores basicos.

Concepto de Deseos : Son satisfactores especificos de las necesidades.


Mercado : Conjunto de compradores reales o potenciales de un producto.
Transacciones : Es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendole algo a cambio
Demandas : Cuando los deseos están respaldados por el poder adquisitivo o de compra.
Productos : Todo aquello que puede ofrecerse al mercado para satisfacer una necesidad o deseo.



ORIENTACIONES MERCADOLOGICAS

PRODUCTO : Sostiene que el consumidor prefiere los productos que ofrecen mejor calidad.
PRODUCCION : Sostiene que los consumidores prefieren productos faciles de encontrar y de bajo precio.
VENTAS : Sostiene que los consumidores no compraran por si solos suficientes productos.
MERCADO : Sostiene que para lograr los objetivos es importante determinar las necesidades y deseos del mercado.



SISTEMA PUSH Y SISTEMA PULL

EL SISTEMA PUSH PRESIONA SOBRE LAS VENTAS DE SU PRODUCCIÓN DESMESURADA.
EL SISTEMA PULL PRODUCE EN RELACIÓN A LO QUE LA GENTE QUIERE.



ESTRATEGIA DE COBERTURA DE MERCADO

COSTO : La empresa ignora las diferencias entre los gustos de los consumidores y trata de atraer a todos con un solo producto a través del factor precio.
DIFERENCIACIÓN : La empresa trata de lograr una ventaja ofreciendo productos debidamente apreciados y valorados por el comprador, en comparación con el competidor mas peligroso.









POSICIONAMIENTO DE MERCADO

Es el lugar que ocupa una empresa en la mente del consumidor.




ROLES DEL CONSUMIDOR




CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO

· INTRODUCCIÓN : Pocas utilidades. Aumento lento de las ventas. Utilidades negativas o bajas. Muchos gastos de promoción. Pocos competidores. Precios altos. Clientes innovadores.
· CRECIMIENTO : El mercado acepta el producto. Se introducen mejoras al producto. Crece el numero de competidores. Disminución ligera de precios. Las ventas aumentan rapidamente. Pico de las utilidades.
· MADUREZ : Normalmente es la mas larga de las etapas. Mucha competencia. Comienzan a bajar los precios. Los competidores mas debiles se retiran el mercado. Disminución en las utilidades.
· DECLINACIÓN : Pocos competidores pero fuertes. Baja de precios. Pocas utilidades. Poca promoción. Clientes rezagados. Cambio en los gustos de los consumidores.




MATRIZ B.C.G.


Inversion +
PRODUCTOS PRODUCTOS
INCOGNITA ESTRELLA



PRODUCTOS VACAS
PERROS LECHERAS

Utilidades +














JERARQUIA DE PRODUCTOS

FAMILIA DE NECESIDADES : Necesidad esencial en que se apoya la familia de productos.
FAMILIA DE PRODUCTOS : Todas las clases de productos que pueden satisfacer una necesidad esencial.
LINEA DE PRODUCTOS : Grupo de productos que estan muy relacionados porque funcionan de forma similar o se venden al mismo grupo de clientes.
TIPO DE PRODUCTO : Articulos que comparten una o varias formas posibles del producto.
MARCA : Nombre que se utiliza para identificar al producto.
ARTICULO : Unidad distinta que puede distinguirse por su tamaño, precio u otro atributo.




CONCEPTO DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS

PRODUCTO SUSTITUTO : Es aquel que puede reemplazar a otro satisfactor.a
PRODUCTO COMPLEMENTARIO : Es todo producto que puede relacionarse, en su uso, con otro producto.




PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA

1. RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDAD
2. BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
3. SELECCIÓN - EVALUACIÓN
4. COMPRA - ADQUISICIÓN
5. CONDUCTA POST-COMPRA

"El consumidor esta satisfecho cuando el producto ha superado sus espectativas"





TIPOS DE COMPRA

POCA PARTICIPACIÓN MUCHA PARTICIPACIÓN

GRANDES DIFERENCIAS BUSQUEDA DE VARIANTES CONDUCTAS COMPLEJAS


POCAS DIFERENCIAS COMPRAS HABITUALES COMPRAS ESPECIFICAS











CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS


SEGUN SU DURABILIDAD

1. DURABLES
2. NO DURABLES
3. SERVICIOS


SEGUN HABITOS DE COMPRA

1. CONVENIENCIA
2. COMPARACIÓN
3. ESPECIALES
4. NO REQUERIDOS
5. INDUSTRIALES




SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Es dividir el mercado en grupos de compradores o clientes segun uno o varios factores en comun.


PROCEDIMIENTO DE SEGMENTACIÓN

1. ETAPA DE ESTUDIO
2. ETAPA DE ANALISIS
3. ETAPA DE PERFIL


REQUISITOS PARA UN SEGMENTACIÓN EFICAZ

MENSURABILIDAD
SUSTANCIABILIDAD
ACCESIBILIDAD

FUERZAS QUE DETERMINAN EL ATRACTIVO ESTRUCTURAL DE UN SEGMENTO

RIESGO RIVALIDAD
RIESGO NUEVOS COMPETIDORES
RIESGO PRODUCTOS SUSTITUTOS
PODER NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE
PODER NEGOCIACIÓN DEL PROVEEDOR


TIPOS DE SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN GEOGRAFICA
SEGMENTACIÓN DEMOGRAFICA
SEGMENTACIÓN PSICOGRAFICA
SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL

MARCA Y PACKAGING


CONCEPTO DE MARCA : Es el nombre, simbolo, diseño o combinación de todos estos que identifica los bienes o servicios de una empresa.


REQUISITOS TECNICOS DE UNA MARCA :

QUE SEA UN ELEMENTO IDENTIFICADOR DEL PRODUCTO
QUE SEA UN ELEMENTO DIFERENCIADOR DEL PRODUCTO
QUE GENERE LEALTAD HACIA EL PRODUCTOR

FUNCIONES DEL PACKAGING :

PROTEGER
CONTENER
PROMOCIONAR
IDENTIFICAR
INFORMAR

FUNCIONES DE LA ETIQUETA :

IDENTIFICAR EL PRODUCTO
DESCRIBIR EL PRODUCTO
PROMOVER EL PRODUCTO

Alguien puede agregar algo sobre Marketing de Servicios?